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第三方订单售后服务

4762016-03-31

何为第三方配送订单:即该订单是由第三方商家发货并提供服务商品的订单。

例如:商品详情页写着的由“优曼家纺旗舰店”发货并提供售后服务。

一、发货前,退款、取消订单、多付款退款,都是由买家发起“退还余款”?#32435;?#35831;。

退款申请操作步骤:

1、点击退还余款

2、确认退款方式以及收款账号

3、客户操作完毕后,华耐财务审核打款,1—5个工作日即可到账。

二、发货后,售后与退款

退款申请操作步骤:

1、我的订单—返修/退换货申请;

2、确认“返修/退换货”商品,并操作“申请?#20445;?/span>

3、确认“问题商品数量”、详细填写问题说明”信息,并操作“提交?#20445;?/span>

4、提交后,等待卖家审核处理,也可以补充问题描述;

5、卖家同意退货后,请退回原商品,并?#19968;?#22635;退货运单号;

6、卖家收到货后,生成退款申请;华耐财务审核打款,1—5个工作日即可到账。

 


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